为维护特殊时期社会稳定大局，市教育局采取六项措施积极主动做好信访稳定工作。一是强化组织领导机制。认真落实“一岗双责”，坚持把教育系统信访稳定工作摆在重要议事日程，信访稳定工作同教育业务工作一起研究、一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。二是严格目标管理机制。层层签订目标责任书，做到履行职责有规定、检查考核有标准、追究责任有依据，形成了“纵向到底，横向到边，一级抓一级，层层抓落实”的责任机制。三是实行领导包案责任制。针对教育系统上访情况，市教育局领导包案负责解决，同时明确上访人员所在单位的一把手为主要责任人，班子相关成员为具体责任人。四是实行领导信访接待日制度。受理群众对教育问题的投诉，解答群众对教育工作的咨询，收集社会各界对教育工作的意见和建议。五是畅通举报渠道，接受社会监督。市教育局及学校均设立有举报箱及举报电话，随时受理群众对教育违规收费的举报。六是创新思路，抓好信访工作关键环节。认真对信访苗头和热点问题进行排摸分析，采取有效措施，妥善化解，努力把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在本部门。