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主 题    漯河燃气开通点火费收费问题 发信时间    2020-06-29 13:34:44
信件内容   省发展改革委印发了《关于规范我省城镇燃气工程安装费的通知》《通知》合理规定了城镇燃气工程安装收费标准,引导燃气企业在9月底前主动下调过高的安装费用,减轻用户负担;取消了开口费、通气费、点火费等与建筑区划红线内燃气工程安装工程设计、施工等服务和材料不相关的收费 既然下了通知:为什么在点火时还要收取310元的点火费,点火时服务人员安装了2米燃气管(市场价50),燃气自闭阀市场价59,4节南孚电池(市场价10元),没有出示310元的收费标准,是否属于乱收费现象。燃气这个垄断行业该管管了!
处理意见      

    经核实,该用户在通气点火作业时所收取费用为其使用连接材料费用,且其收费价格与中裕燃气公司公示收费标准一致,无工作人员乱收费现象。(产品价格全市统一,安全阀:180元/个、不锈钢波纹管:1.5米80元、2米100元、2.5米120元,且所使用的材料均在漯河市城市管理局备案合格),用户在连接灶具时根据使用管材长度收取不同费用。并可为用户开具相应增值税发票。(经多次沟通,用户拒绝为其进行上门核查)。

    下一步,燃气公司将继续加强上门服务人员培训工作,对提出疑问的用户进行更加详细的解答,提高用户满意度,避免此类投诉的发生。

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