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12345市长热线工作2012年第1期
 
 
】  来源:漯河市人民政府   时间:2013-01-12 10:06:32  浏览 人次

    
第1期
漯河市政务信息中心                             2012年2月7日
 
    2012年1月份,市长热线共受理群众有效电话2516个,现场答复、解释1952个,形成投诉件564件,550件已办理,14件有关部门正在处理中,办结率97.5%,满意率94.8%。
    一、来电情况
    群众来电中,城市建设管理及社会公用事业类679个,占27%;治安综治类353个,占14%;劳动社会保障类352个,占14%;房管物业类176个,占7%;文教卫类152个,占6%;经济环境秩序类151个,占6%;环境保护类99个,占4%;其它类554个,占22%。
    二、群众反映相对集中的问题
    1、本月,群众反映出租车管理问题较多,市长热线已及时批转客运管理部门办理,但仍有反映出租车涨价、强制乘客下车等情况发生,群众意见较大。
    2、假期期间,群众反映工资拖欠问题较多,多数为农民工投诉,一些案件投诉人称多次索要无果,市长热线已及时批转责任部门处理。
    3、近期,因气温较低,群众反映自来水管道上冻问题较多,如老街源汇区区委家属院自来水管网年年上冻; 市区内一些公厕因自来水管道上冻暂停使用,给市民带来不便。
    三、群众建议
    1、有群众建议,太行山路沙河大桥开通后,无公交车通过,应及时增设公交路线,方便市民通行。
    2、黄河路与泰山路交叉口人流高峰期经常堵车,建议相关部门加强管理,及时疏导,方便市民出行。
    四、典型个案
    1、1月1日,某先生反映,郾城区商桥镇商桥粮管所对面的老外贸院内回收塑料袋,生产过程中严重污染空气。此件批转市环保局处理。经调查,群众反映情况属实。1月8日,经市长热线回访,该厂已停止生产。
    2、1月4日,舞阳县村民反映,去年10月份,电业局更换电线杆的车辆在经过姜店乡董南村时,将村里20多户村民的可耕地农作物压坏,至今未有任何赔偿。此件批转市供电公司处理。经调查,群众反映情况属实。1月12日,经市长热线回访,该村被损坏的农作物已全部补偿到位。
    3、1月5日,衡山路与漓江路交叉口盛隆阳光明邸小区业主反映,因物业与其发生纠纷,小区物业私自将其家中的电停掉近两个月,至今未恢复供电。此件批转市房管局处理。经调查,群众反映情况属实。1月10日,经市长热线回访,小区物业已恢复其供电。
    4、1月9日,某先生反映,五一路与人民路交叉口苹果派商务楼夜间施工,严重影响附近居民正常休息。此件批转市环保局处理。经调查,群众反映情况属实。1月14日,经市长热线回访,该工地已停止夜间施工。
    5、1月14日,召陵区姬石乡庙陈村低保户反映,2011年10月至12月的低保费未发放。此件批转召陵区政府处理。经调查,群众反映情况属实。1月22日,经市长热线回访,该低保户的低保费已发放。
    6、1月17日,某女士反映,源汇区环卫工人2011年3月至6月、8月至12月的基本工资至今没有发放。此件批转源汇区政府处理。经调查,群众反映情况属实。1月25日,经市长热线回访,区环卫工人全年工资已全部发放。
    7、1月25日,某先生反映,舞阳县太尉镇老刘庄村村南沙河内有人抽沙。此件批转舞阳县政府处理。经调查,群众反映情况属实。2月1日,经市长热线回访,现该处已无抽砂现象。
    8、1月28日,某先生反映,香山路北段燕山花园小区东门往北30米路西有一大块楼板在路面上摆放,存在很大安全隐患。接到投诉后,市长热线立即到现场查看,并批转经济开发区处理。经调查,群众反映情况属实。2月3日,经市长热线回访,该处楼板已搬走。
    五、群众反馈
    1 月上旬,某先生反映,郾城区老抽沙院内的喷漆厂,气味严重污染空气,影响附近居民正常生活。接到投诉后,市长热线立即批转市环保局办理,市环保局处理后回复市长热线,已对其进行处理,并依法对其进行关停。但经市长热线回访,该企业停工3天后又继续开始作业,市长热线派人到现场查看,群众反映情况属实,为此,市长热线督促市环保局按照有关规定认真办理,给群众一个满意的答复。经查,该问题目前仍未处理彻底。
   六、群众表扬
    1月6日,不断有群众反映,召陵区召陵镇谢庄村的鑫普网吧是一间黑网吧,接纳未成年人上网,群众意见较大。接到此件后,市长热线立即批转市工商局处理,并及时督办,工商执法人员随后对该网吧依法进行取缔。1月13日,该先生又拨打市长热线,表示对处理结果非常满意,并感谢政府和市长对民生的关注。
 
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