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12345市长热线工作第9期
 
 
】  来源:漯河市人民政府   时间:2010-10-16 10:45:19  浏览 人次

    

第9期

漯河市政务信息中心                        2010年10月15日

一、群众来电办理情况

2010年9月份,市长热线共受理群众有效电话2451个,现场答复、解释1541个,形成投诉件910件,848件已办理,62件有关部门正在处理中,办结率为93.2%,群众满意率为92.1%。

二、群众反映次数较多的问题

1、老街商业区治安问题

近期,老街附近商业区的治安问题反映较多,如打架斗殴、小偷等问题市民反映频繁。

2、学校日常管理存在问题

一些家长反映学校管理方面的问题,如许多学校存在要求学生订购牛奶、定点购买资料、强制报补习班等现象。

3、母猪保险理赔问题

母猪养殖户仍较多反映母猪保险赔偿款难以发放,不及时给养殖户理赔的问题。

4、公交车运行问题

市民反映公交车运行存在较多问题,如私自更改行车线路、不按规定时间发车、不按站牌停车等。

三、群众建议

(一)关于加强人流量较大地段交通管制的建议

有市民建议:人民路农贸市场北侧和交通路市三中附近,人流量较大,机动车经常强行通过,存在很大的安全隐患,建议在此地段安装减速带并加派警力,加强管制。

(二)关于更换人民公园内湖水的建议

有市民建议:交通路人民公园的湖水水质污浊,污染严重,建议更换湖水并加强管理,给晨练者和游玩的市民一个清新的自然环境。

(三)关于开通新公交线路的建议

有市民建议:目前没有从沙北经长江路到市体育场、金都大酒店的公交车,许多在沙北居住的市民去此方向不便,建议交通局研究开通此条公交线路,方便市民出行。

四、群众反映的典型事件办理情况

1、关于学校强制订奶和购买保险问题的回复及处理

9月8日,有学生家长反映:泰山南路小学强制学生订奶和购买保险。

源汇区政府回复:经调查,各班老师确实在班上进行了订饮用奶及学生平安保险的宣传,但是均以学生自愿为原则,我区要求学校在宣传上级文件政策时注意方法,避免造成学生和家长的误会。

开学以来,漯河五中、郾城实验中学、受降路小学等多所学校学生家长反映学校强制订奶,市长热线已及时将此情况向教育局反馈。

2、关于幼儿园无证办园问题的回复及处理

9月10日,舞阳县北舞渡军张村村民反映:该村附近的双语幼儿园和玉树幼儿园均为无证办园。

舞阳县政府回复:经调查,来话人反映情况属实,北舞渡镇政府、中心学校已对其下发停办通知书,县教体部门接办后,积极督促北舞渡镇中心学校协同镇政府采取措施,依法取缔。

五、群众意见反馈

(一)群众表扬

1、9月26日13点,市民反映:市房管局南侧100米路旁自来水管道破裂,导致附近居民停水。自来水公司接批转件后,立即派工作人员前去抢修,并及时恢复居民供水。自来水公司这种快速、高效的抢救措施得到了群众的好评。

2、9月8日,市民反映:泰山路粤桂楼酒店排放的油烟严重影响楼上居民生活。批转市环保局后,环保局立即对其下发《责令停止违法行为限期整改通知书》,并要求安装最新式的抽油烟装置。经市长热线回访,群众反映现在油烟环境得到了很大改善,对办理结果表示满意。

(二)群众回声

1、威尼斯水城娱乐场所扰民问题的处理现状

4月份到9月份,不断有市民反映威尼斯水城夜间营业至3点,影响附近居民的正常生活。有关部门均回复为:源汇区老街派出所已同娱乐场所负责人谈话,要求其不得影响附近居民休息。

经市长热线多次回访,群众反映目前该娱乐场所扰民问题仍较严重,老街派出所回复结果不属实,附近居民对此都难以忍受并感到无奈,希望有关部门加大监管力度。

2、新玛特商场垃圾堆放问题的处理现状

9月9日,有市民反映:其家属楼东侧是新玛特垃圾堆放处,经常不及时清理,气味难闻,严重影响附近居民的正常生活。源汇区政府回复:经调查,该居民反映的垃圾堆放并非生活垃圾,生活垃圾有老街环卫站做到每天及时清理,并无垃圾影响居民生活的现象。

经市长热线回访,来话人表示部门回复结果不属实,该处垃圾并未得到改善,并对处理结果不满意。

 
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