“请问您办理业务顺利吗?窗口工作人员服务态度怎么样?”近日,召陵区纪委监委工作人员走进该区政务服务中心,随机询问办事群众,了解窗口工作人员服务效能和工作作风。
今年以来,召陵区纪委监委紧盯窗口工作人员的作风建设、服务质量等开展监督检查,对服务态度不优、工作纪律不严及行政审批“中梗阻”等问题现场督促整改,对不作为、慢作为、乱作为等问题及时纠治,以有力监督促进政务服务质量和水平不断提升。
针对市场主体和群众办事过程中的堵点、难点问题,召陵区纪委监委督促政务服务部门切实发挥“办不成事”窗口作用,对症下药破解“卡脖子”难题。今年以来,“办不成事”窗口累计受理解决各类诉求15件。
为确保政务服务窗口真正利民便民,召陵区纪委监委督促相关职能部门依托“漯河市企业开办一网通”服务平台,实施一站式“有诉即办”等服务项目。